Somos expertos en la implementación de la NOM 035, emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), la cuál se enfoca en la prevención de riesgos psicosociales en el trabajo y en la promoción de un ambiente laboral saludable. En este artículo, exploraremos en detalle qué es la NOM-035, por qué es crucial para las empresas y cómo pueden asegurar su cumplimiento de manera efectiva para proteger a sus empleados y promover su bienestar.
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¿Qué es la NOM 035?
La Norma Oficial Mexicana NOM 035 STPS 2018 tiene como objetivo identificar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el entorno laboral, así como promover un entorno organizacional favorable. Esta normativa establece los lineamientos para evaluar y abordar los riesgos psicosociales en el trabajo, como el estrés laboral, la violencia laboral, el acoso y la jornada de trabajo.
Importancia del Cumplimiento de la NOM 035
El cumplimiento de la NOM-035 es crucial por varias razones:
- Protección de la salud mental de los empleados: Al abordar los riesgos psicosociales en el trabajo, las empresas pueden prevenir problemas de salud mental entre sus empleados, como el estrés, la ansiedad y la depresión.
- Cumplimiento legal: El incumplimiento de la NOM-035 puede resultar en sanciones legales y multas para las empresas, por lo que es fundamental cumplir con esta normativa para evitar consecuencias negativas.
- Mejora del clima laboral: Al promover un ambiente laboral saludable y respetuoso, las empresas pueden aumentar la satisfacción y el compromiso de los empleados, lo que a su vez puede mejorar la productividad y la retención del talento.
¿Cómo Cumplir con la NOM 035?
Para garantizar el cumplimiento de la NOM-035, te ayudamos con lo siguiente:
- Evaluación de riesgos psicosociales: Realizamos una evaluación de los riesgos psicosociales de manera digital o en el lugar de trabajo para identificar las áreas de mejora y los factores de riesgo que pueden afectar la salud mental de los empleados.
- Implementación de medidas preventivas: Desarrollamos e implementamos medidas preventivas para abordar los riesgos identificados, como políticas contra el acoso laboral, programas de apoyo emocional y estrategias para promover el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
- Comunicación y capacitación: Informamos a los empleados sobre la importancia del cumplimiento de la NOM-035, así como proporcionar capacitación sobre temas relacionados con la salud mental, el manejo del estrés y la prevención del acoso laboral.
- Monitoreo y seguimiento: Realizar un seguimiento regular del cumplimiento de las medidas preventivas y ajustarlas según sea necesario para garantizar su efectividad continua. También es importante recopilar retroalimentación de los empleados sobre la efectividad de las medidas implementadas.
Implementación de la NOM 035
Dado que la NOM 035 es una nueva medida en México, cumplir con ella e implementarla exitosamente es un proceso complejo que debe incluir los siguientes 6 pasos:
1. Comunicación y consentimiento
Debes informar a tus colaboradores sobre el propósito de responder los cuestionarios requeridos por la NOM 035. Como es natural, posiblemente sientan miedo de contestar con sinceridad, por lo cual debes aclarar que la empresa no los perjudicará por sus respuestas, sino que, al contrario, su honestidad contribuirá a crear un mejor ambiente de trabajo. Después de informarles en qué consiste el cuestionario y cuál es su propósito, debes recolectar la firma de consentimiento que dio cada colaborador para participar en la encuesta.
2.Registra colaboradores afectados
La NOM 035 exige que identifiques si en tu empresa hay colaboradores que han experimentado eventos traumáticos relacionados a su trabajo. Para identificarlos, es necesario que todos los integrantes de tu organización respondan un cuestionario que contenga preguntas al respecto.
Tip:
Debes crear estas preguntas cuidadosamente para obtener respuestas válidas, así que fíjate en la secuencia de las preguntas y en su redacción para que no haya errores al responder. Sólo estás obligado a tomar en cuenta los accidentes traumáticos que han vivido tus colaboradores dentro de su ambiente de trabajo o por causa de sus tareas laborales, de acuerdo con lo establecido en la NOM 035.
3. Identifica factores de riesgo psicosocial y evalúa el entorno laboral
Este paso también incluye realizar encuestas a tus colaboradores. Si tienes entre 16 y 50 colaboradores, todos deben responder el cuestionario de riesgos psicosociales; si tu empresa tiene más de 50 colaboradores, puedes realizar la encuesta a una muestra representativa de tu fuerza laboral.
Existen dos tipos de cuestionario: el A y el B. El cuestionario A va dirigido a los colaboradores que no son operadores o personal auxiliar, mientras que el cuestionario B sí va dirigido a estas categorías de colaboradores.
Los cuestionarios que exige la NOM 035 abarcan varias facetas del entorno organizacional, incluyendo factores como:
- La carga de trabajo
- La longitud de las jornadas laborales
- El estilo de liderazgo
- La violencia laboral
- El nivel de riesgo para el bienestar físico
- El tiempo promedio de desplazamiento al centro de trabajo
- El acceso a servicios de salud
- Las características del colaborador (género, edad, escolaridad, tiempo en la empresa, etc.)
4. Interpreta y analiza los resultados
Después de realizar las encuestas correspondientes, debes encargarte de analizar e interpretar los resultados para identificar claramente cuáles son los factores de riesgo psicosocial que están latentes en tu empresa. El mero registro de las respuestas de los cuestionarios no es suficiente, ya que debes crear una estrategia eficiente para mejorar las condiciones de trabajo de tus colaboradores. Para esto, es necesario comprender a profundidad cómo interactúa tu personal con la cultura organizacional de tu empresa y en qué medida se desempeña en un ambiente laboral favorable.
5. Establece políticas de prevención y atención
Una vez que conoces el estado de tu ambiente laboral e identificaste los factores de riesgo psicosocial que enfrentan tus colaboradores, la NOM 035 pide que elabores una política de prevención de estos riesgos y de atención a los colaboradores afectados. Algunos de los elementos que pueden incluir estas políticas son los siguientes:
- Promover el respeto y la cordialidad entre tus colaboradores
- Incrementar el reconocimiento por el trabajo realizado
- Establecer sanciones para quienes perpetran violencia o acoso laborales
- Aclarar cuáles son las responsabilidades de cada puesto dentro de la organización
- Ofrecer apoyo por parte de RH para la resolución de conflictos interpersonales
- Abrir un buzón de quejas y sugerencias a través del cual los colaboradores puedan expresar sus preocupaciones
- Establecer canales de comunicación para informar a la fuerza de trabajo de cambios en la organización, noticias, fechas importantes, etc.
Tip:
En caso de que la STPS inspeccione tu empresa, es indispensable contar con la documentación adecuada de la aplicación de los cuestionarios, las políticas de prevención y atención, el análisis y las conclusiones, etc.
6. Atención psicológica
Una vez que analizaste el ambiente laboral de tu organización, la NOM 035 recomienda que tomes ciertas medidas para atender a los colaboradores que sufrieron eventos traumáticos en su ambiente de trabajo. Si algún miembro de tu organización padece alguna afección psicosocial como resultado del desempeño de su trabajo, es obligación de la empresa empleadora proveerle los medios para acudir a una valoración psicológica y médica para atender sus afecciones, ya sea con una institución pública o privada.
Conclusión: El cumplimiento de la NOM-035 es fundamental para proteger la salud y el bienestar de los empleados y para garantizar un ambiente laboral seguro y saludable. Al identificar y abordar los riesgos psicosociales en el trabajo, las empresas pueden promover el bienestar de sus empleados y mejorar su desempeño organizacional en general.
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